Q&A

セキュリティトークンの電池が切れた時は有料か無料か?

トークンは有料?無料?

ネット銀行の不正な取引を防ぎ、セキュリティを高めることができる「セキュリティトークン」。

すでに2つのネット銀行(ジャパンネット銀行、ソニー銀行)がハードウェアによるトークンを発行し、より安全に利用できるようにしています。

しかし、電池が切れた場合や紛失してしまった場合などに「お金がかかるのではないか?」と疑問に思う方もいると思います。

そこで、トークンにまつわる様々なパターンを想定して、料金が発生するのかどうか調べてみました。

トークン発行が有料となるケース

トークンはあくまでも、ネット上の取引におけるセキュリティを高めるために各社が配布しているものなので、発行にかかる手数料や利用料は基本的に無料です。

しかし、追加発行再発行の場合は有料となります。

追加発行をする場合

考える男性

ジャパンネット銀行でも、ソニー銀行でも、トークンは一人あたり2台まで持つことができます。

これは、「万が一紛失した場合の予備として持ちたい人」や、「自宅用・仕事用と2つのシーンで使っているが、持ち歩くのが面倒」という人のニーズに答えたものです。

2台のトークンはどちらを使っても取引に利用できますが、通常は最初に1個だけが自宅に配送されます。

そして、2台目のトークンを追加発行依頼すると、手数料がかかります。

最初の1個目は無料ですが、追加発行する場合は、発行手数料は1個につき1,000円+税となります。

紛失してしまった場合

パソコンの前で困る女性

トークンを落としたり、なくしてしまった場合は紛失扱いとなるので、再発行手数料1,000円+税がかかります。

トークンは落としてしまっても、「トークンロック」による凍結ができるので、古いものはロックし、新しいものを追加で発行すれば問題ありません。

ジャパンネット銀行、ソニー銀行ともに、トークンの紛失手続きはネット上のマイページからすぐに行なえます。

そこから続けて、再発行手続きを済ませれば、早くに新しいトークンを受け取ることができます。

故障や液晶の不具合

ゆうちょ銀行のトークン

トークンが故障してしまったり、液晶の表示に不具合が生じてしまった場合は、自己都合による紛失や追加ではないので無料で再発行してもらうことができます。

ジャパンネット銀行やソニー銀行のマイページから再発行手続きをすればOKです。

もしトークンが手元にない間に振込などをする必要がある場合は、キャッシュカードを持って提携ATMに行けば取引ができます。

一般的な銀行では電話での手続きが多い

トークンを扱っている銀行は、ネット銀行以外にもあります。

代表的な大手銀行は、ゆうちょ銀行です。

しかし一般的に店舗がある銀行では、トークン紛失時の再発行手続きはカスタマーセンターへの電話が多いです。

銀行によっては、最終的に店舗窓口に行かなければならないこともあります。

じゃあ、電池が切れた時はどうなるの?

充電切れイメージ

トークンはバッテリーで動作するため、場合によっては「電池切れ」が生じる可能性があります。

バッテリーの交換はできないので、電池切れとなった場合は、カスタマーセンターに問い合わせて、トークン自体を再発行する必要があります。

有効期限があるトークンは、基本的に期限内以上は電池が持つようになっていますが、製造タイミングによっては電池切れの可能性もゼロではありません。

ジャパンネット銀行の場合

ジャパンネット銀行

ジャパンネット銀行のトークンは、あらかじめ有効期限が設定されています。

約5年に1回、新しいトークンに交換する必要があります。(交換の場合は無料)

ジャパンネット銀行によると、トークンの電池は有効期限(5年)以上使える電池を採用しているので、有効期限ごとにトークンを交換すれば、電池切れがおこることはないとのことです。

有効期限が近づくと、ジャパンネット銀行から自動的に新しいトークンが届くので、特にこちらから手続きをする必要はありません。

ジャパンネット銀行のトークンは当初はキーホルダー型でしたが、今はカード型に切り替わっておりとてもコンパクトです。

ソニー銀行の場合

ソニー銀行

ソニー銀行のトークンには有効期限は設定されていません。

よって、バッテリー切れが起こる可能性があります。

バッテリー残量が10%未満になると液晶にエラー表示が出る仕組みなので、電池切れが近づいてきたらカスタマーセンターに問い合わせて新しいトークンを発行してもらいます。

ただし、バッテリーが切れていなくてもソニー銀行では「更新予定日」を設定しており、予定日が近づくとソニー銀行から更新の案内が届きます。

基本的にはその案内に従って。バッテリーが切れる前に新しいトークンに交換することになります。

いずれも、交換手数料は無料なので安心です。

ソニー銀行のトークンは重量わずか13gの小型キーホルダー型で、持ち歩きにも便利です。

トークンはなるべく利用するのがおすすめ

安心

セキュリティトークンを導入することでネット銀行の安全性は飛躍的に向上します。

追加発行や紛失の場合には再発行手数料が必要ですが、通常の利用においては永久的に無料で利用できるので、積極的に導入をすすめることをお勧めします。

また、どちらの銀行もキャッシュカードにデビット機能が標準搭載しているという共通点もあります。

デビットカードはクレジットカードと同じようにカード決済ができますが、支払いは銀行口座からの即時引き落としです。

後払いのクレジットカードと違い使いすぎることがない上に、ATMで現金を引き出す手間と手数料の節約にもなります。

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